「ケーブルプラス電話サービス」 NEC製ケーブルプラス電話端末の一部不具合発生についてのお詫びとお願い

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社のケーブルプラス電話サービスについてご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が採用しておりますNECマグナスコミュニケーションズ製ケーブルプラス電話端末（電話機能付ケーブルモデム）について、稀にケーブルプラス電話の発着信ができなくなる症状が発生することが確認されました。
つきましては、今後も安心してご利用いただくために、ケーブルプラス電話端末（電話機能付ケーブルモデム）を無償にて交換させて頂くことと致しました。

対象製品をお使いのお客様には弊社から事前にご案内書を郵送させていただき、担当する施工業者よりお電話で日程の調整をさせて頂いた上でお伺い致します。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後もより品質の高い安定したサービスを提供するために全社をあげて努力して参ります。何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

敬具

対象機種

ケーブルプラス電話サービス　NECマグナスコミュニケーションズ製ケーブルプラス電話端末 CM6550TV(/A） の一部

• ※ 特定の時期に製造されたケーブルプラス電話端末 CM6550TV(/A）が対象となるため、ケーブルプラス電話端末 CM6550TV(/A）をお使いのお客様全てが対象ではありません。

対象のお客様のご連絡方法

2010年10月中旬までにご案内書発送

• ※ 対象となるお客様へは期間内に順次ご案内書を送付させていただきます。

交換方法について

1. 訪問日のご連絡
ご案内書が届いてから約1ヶ月以内に、下記のキャッチネットワーク指定業者より交換のための日程調整のお電話をさせて頂きます。

• 株式会社アトラン
• 株式会社シンワテック
• 中央電気工事株式会社
• 株式会社北陽通信

2. 作業実施
【作業内容】 お客様宅に訪問し、ケーブルプラス電話端末（電話機能付ケーブルモデム）の交換作業を実施させて頂きます。
※有資格者での作業となるため訪問での交換となります。
※作業時間：30分程度
 

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