メンテナンス／障害情報｜お客さまサポート

ケーブルモデムの動作については、次のページをご覧ください。

キャッチエリアの

ケーブルプラス電話に関する情報は、KDDI 障害情報をご確認ください。

情報更新日:2010/9/9

下記地域におきまして設備の障害により通信不能な状況が発生いたしました。復旧作業の結果、次のように復旧を確認いたしました。

障害発生地域	刈谷市　昭和町2丁目、八軒町1丁目、一色町3丁目、幸町2,3丁目、中山町3,4丁目　知立市上重原町土取
障害発生日時	2010年9月9日 3時40分
障害復旧日時	2010年9月9日 3時50分
障害内容	幹線機器故障によるサービス停止
対象ユーザ	インターネットサービス（1～120M）、ケーブルプラス電話をご利用中のお客様

復旧後お客様側の端末機器（パソコンやルータなど）の再起動が必要となる場合がございます。ユーザーの皆様には大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

情報更新日:2010/9/7

設備の障害によりインターネットサービス(120M)の停止が発生しておりました。

ユーザーの皆様には大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

情報更新日:2010/9/3

下記地域におきまして設備の障害によりサービス停止が発生しておりました。

障害発生地域	知立市一部地域
障害発生日時	2010年9月3日 19時30分
障害復旧日時	2010年9月3日 19時40分
障害内容	通信、通話が出来ない
対象ユーザ	インターネットサービス、IPフォンサービス、ケーブルプラス電話サービス

復旧後お客様側の端末機器（パソコンやルータなど）の再起動が必要となる場合がございます。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

情報更新日:2010/8/30

設備の障害によりインターネットサービス(120M)の停止が発生しておりました。

ユーザーの皆様には大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

情報更新日:2010/8/27

設備の障害によりユーザポータルサイト(http://acms.cnci.jp/katch/)の停止が発生しておりました。

障害発生日時	2010年8月27日 15時
障害復旧日時	2010年8月27日 16時20分
障害内容	上記時間中、ユーザポータルサイトページからの基本ID及びアカウントIDログインができない。
対象ユーザ	ケーブルインターネット、WiMAXをご利用中のお客様

ユーザーの皆様には大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます