下記地域において設備障害によりサービスが利用できない状態が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様側の端末機器(パソコンやルータなど)の再起動動作が必要となる場合があります。
上記を実施いただいても「インターネットがつながらない」などの症状がございましたら、弊社カスタマーセンター（0120-2-39391）までご連絡をお願いいたします。

（2024年2月22日 追記）
2023年11月9日に発生した通信サービス障害に関して、総務省へ報告書を提出しました。
総務省報告資料　https://www.soumu.go.jp/main_content/000930350.pdf

今回の障害の直接的な原因となった機器の不具合についてはソフトウェアのバージョンアップにより改善しております。また、キャッチネットワークでは、再発防止の徹底をはかり、サービスの安定的な運用に向けて取り組んでまいります。

ユーザーの皆さまには大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。