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みなさまからよくお寄せいただく質問をまとめました。
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WiMAXとは？
WiMAX とはWorldwide Interoperability for Microwave Accessの略で、IEEE(電気電子学会)標準規格802.16eをもとに規格化された高速ワイヤレスインターネットの愛称です。カフェなどスポットで利用される無線LANとは異なり、広いエリアで利用可能となるので、外出先や移動中も高速インターネットを楽しむことが可能になります。WiMAXのメリットについて教えてください。いつでもどこでも高速インターネットアクセスが利用できることです。また、標準技術を使っているため今後様々なWiMAX搭載機器が登場することが期待されています。速度はどのぐらい出るのですか？下り（受信）最大10Mbps、上り（送信）最大2Mbpsとなります。なお、この速度はモバイルWiMAXシステム上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。 ISP（インターネットサービスプロバイダー）との契約が必要ですか？キャッチWiMAXサービスはインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途ISPとご契約いただく必要はございません。基本サービスとしてメールアドレスを一つご提供させて頂きます。WiMAX搭載機器とは何ですか？WiMAXを利用するための通信機器です。キャッチではUSBタイプとルータ・タイプの機器を使用します。無線LAN搭載パソコンは、WiMAXにつながりますか？Wi-Fiルータタイプをご利用いただくことで利用いただけます。他のモバイルデータ通信サービスとの違いは？システム上の最大速度が異なります。データダウンロードの最大通信速度は、他の通信事業者が提供するHSDPA（2Mbps程度）に対して、WiMAXはほぼ無線LAN並の通信速度になります。自宅で無線LANや有線LANによるインターネット接続を行っていますが、WiMAXを利用することで使えなくなることはありませんか？無線LANや有線LANでご利用される場合は、WiMAXの接続を切断、またはデータ通信カードの取り外しを行っていただければご利用いただけます。（ご利用の環境によって異なります）パソコンによってWiMAXの速さは変わるのですか？パソコンのスペック、特にウィルスチェックなど、CPU負荷が高いソフトが稼働している場合、スループットが遅くなる場合がございます。WiMAXのセキュリティは大丈夫ですか？WiMAXでは、ご契約いただいたお客様を確認（認証）した上で通信サービスを提供するとともに、無線区間はAESと呼ばれる暗号化技術を利用していますので、通信を他人に傍受されるなどの心配はございません。各種ネットワーク対応ソフトウェア （ メッセンジャー、ゲーム、Skypeなど ） は問題なく利用できますか？ ネットワークで特別な制限などは設けておりませんが、セキュリティの条件やソフトウェアの仕組みによってはご利用いただけないことがあります。VPN接続は出来ますか？WiMAXではVPNの利用制限などは行っておりませんので、基本的にVPN接続をご利用する事が可能です。詳細はご利用されるVPNの仕様に依存しますので、ご確認の上でご利用ください。病院で使っても問題ありませんか？医療機器などの動作に影響を与える可能性がございますので、病院内でのご利用をお控えください。電車の優先席で使用しても問題ありませんか？携帯電話等の利用を制限されている場合、ご利用をお控えください。海外でローミングできますか？現時点ではご利用できません。対応時期は未定です。音声サービスは提供しないのですか？現在のところ、提供予定はございません。映像配信やVOD（ビデオ・オン・デマンド）等の映像サービスは提供しないのですか？現在のところ、提供予定はございません無料でホームページが持てますか？基本サービスとして、ホームページスペース150MBをご用意しております。海外のWiMAX通信事業者が提供しているサービスエリアで利用できますか？現状はご利用できません。FAXなど回線交換データ通信は使えますか？ご利用できません。電話番号はありますか？ございません。サービスが一時停止になることはありますか？その際に事前通知はいただけますか？メンテナンスの場合は事前に、障害発生時は弊社での発生認識時にキャッチホームページにて掲載いたしますので、ご確認ください。端末機器を紛失・盗難した場合はどうすればいいですか？直ちにKATCHフリーダイヤルまでご連絡下さい。（24時間受付）解約済みの端末機器を譲り受けたが再契約して使えますか？可能です。その場合通常プランでのご契約となります。UQ WiMAXエリアで使えますか？「UQ WiMAXローミング・オプション」にお申し込み頂ければご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧下さい。
モバイルルータタイプとは何ですか？ モバイルルータタイプとは、WiMAX通信をWAN側としてWi-Fi通信が可能な機器です。エリア内であればご自宅の内外を問わずインターネット接続ができたり、ご自宅ではパソコン以外の無線LAN対応機器でもインターネットをご利用いただける便利な製品です。持ち運びに便利な充電電池を内蔵。お客様のインターネットライフをさらに広げられるものとなります。なお、有線ＬＡＮ端子は装備されておりませんのでご了承ください。モバイルルータタイプの対応OSを教えてください。モバイルルータタイプは、無線LAN（IEEE802.11b/g）に対応した機器でご利用いただけます。USBタイプのデータ通信機器としてご利用される場合の対応OSはWindows Vista 32bit版（ServicePack1およびServicePack2）、Windows XP 32bit版（ServicePack2およびServicePack3）、Windows7 32bit/64bit版、いずれも日本語版のものがご利用いただけます。モバイルルータタイプは、Mac OSやLinuxOSで使えますか？モバイルルータタイプからのWi-Fi通信としてご利用いただけます。ただし、Wi-Fiルータタイプ本体に用意されている設定画面につきましては、Windows環境でInternetExplorer6または7を使用して動作確認を行っているため、ご利用の環境によっては詳細設定を行えない場合があります。（無線LANの接続に必要な情報はあらかじめモバイルルータタイプ本体に設定されているため、初期設定のまま基本的なインターネット接続をご利用いただく場合、設定画面の操作は不要です）USBタイプのWiMAX端末としてご利用される場合の対応OSはWindows Vista 32bit版（ServicePack1およびServicePack2）、Windows XP 32bit版（ServicePack2およびServicePack3）、Windows7 32bit/64bit版のいずれも日本語版となります。モバイルルータタイプを利用すれば、パソコン以外のゲーム機などで利用できますか？モバイルルータタイプは、無線LAN（IEEE802.11b/g）に対応した製品であれば接続できます。ただし、すべての無線LAN機器との接続を保証するものではありません。モバイルルータタイプに対応している無線LAN規格は？ IEEE802.11b/gに対応しています（IEEE802.11a/nには対応していません）。モバイルルータタイプでは、Wi-Fiは同時に何台までアクセスできますか？同時接続台数10台以下でのご利用をお勧めいたします。モバイルルータタイプは無線LANと有線LANの併用可能ですか？併用不可です。Wi-Fi通信とWiMAX通信のみのご利用となります。モバイルルータタイプはHUBと接続できますか？接続できません。
モバイルルータタイプは有線で複数ユーザの使用が可能ですか？ ご利用になれません。USBハブなどをご利用いただいても有線接続は不可となります。モバイルルータタイプの無線LANの通信可能距離はどれくらいですか？見通しの良い場所であれば概ね50メートルまで可能ですが、利用環境により通信距離は変わります。また、モバイルルータタイプからパソコンまでの距離に応じて通信速度が遅くなります。モバイルルータタイプの無線LANのセキュリティはどのようになっていますか？盗聴や不正な接続を防止するため、複数の暗号化方式に対応しています。初期設定は対応機器が多いWEPですが、ご利用の機器がWPA-PSK（TKIP）/WPA-PSK（AES）/WPA2-PSK（TKIP）/WPA2-PSK（AES）に対応している場合は、これらのより強固な暗号化方式を利用することをおすすめします（設定画面から変更いただくことでご利用いただけます）。また、MACアドレスフィルタリングやSSIDのステルス設定を併用することで、よりセキュリティを強化することができます。モバイルルータタイプを自宅以外の場所で利用しても問題ありませんか？問題ございません。ただし、無線機器の使用が禁止された場所でのご使用はお控えください。また、雨など水に濡れないようにご注意ください。モバイルルータタイプはバッテリーを搭載していますか？搭載しております。なお、弊社にての販売は行っておりません。モバイルルータタイプはプッシュボタンによるWi-Fi自動設定に対応していますか？WPS（Wi-Fi Protected Setup）に対応しており、同方式に対応している機器との間で、プッシュボタン、またはPINコードによる設定が可能です。ただし、初期設定では無効となっており、ご利用の際は設定画面から有効化する必要がありますのでご注意ください。（有効化設定を行うためには、WindowsでInternetExplorer6または7をご利用いただける環境が必要です。）パソコンとモバイルルータタイプを無線LANで接続する場合、Wi-Fiの電波とWiMAXの電波が干渉しませんか？影響が出ないように設計されておりますので、問題ありません。 他社無線LAN機器を併設可能ですか？併設した場合、干渉を受ける可能性があります。
Wi-Fiルータタイプとは何ですか？Wi-Fiルータタイプとは、WiMAX通信をWAN側としてWi-Fi通信が可能な機器です。例えば、ご自宅ではUSBタイプのデータ通信カードをWiMAX Wi-Fiゲートウェイに挿し、無線LANアクセスポイントとしてご利用いただき、外出時にはUSBタイプのデータ通信カードをパソコンに挿すことでWiMAX通信をご利用いただくといった二通りの使い方が可能となる機器です。エリア内であればご自宅の内外を問わずインターネット接続ができたり、ご自宅ではパソコン以外の無線LAN対応機器でもインターネットをご利用いただける便利な製品です。Wi-Fiルータタイプの対応OSを教えてください。Wi-Fiルータタイプは、無線LAN（IEEE802.11b/g）に対応した機器でご利用いただけます。USBタイプのデータ通信カードとしてご利用される場合の対応OSはWindows Vista 32bit版（ServicePack1およびServicePack2）、Windows XP 32bit版（ServicePack2およびServicePack3）、Windows7 32bit版のいずれも日本語版となります。Wi-Fiルータタイプは、Mac OSやLinuxOSで使えますか？Wi-FiルータタイプからのWi-Fi通信としてご利用いただけます。ただし、Wi-Fiルータタイプ本体に用意されている設定画面につきましては、Windows環境でInternetExplorer6または7を使用して動作確認を行っているため、ご利用の環境によっては詳細設定を行えない場合があります。（無線LANの接続に必要な情報はあらかじめWi-Fiルータタイプ本体に設定されているため、初期設定のまま基本的なインターネット接続をご利用いただく場合、設定画面の操作は不要です）USBタイプのWiMAX端末としてご利用される場合の対応OSはWindows Vista 32bit版（ServicePack1およびServicePack2）、Windows XP 32bit版（ServicePack2およびServicePack3）、Windows7 32bit版のいずれも日本語版となります。Wi-Fiルータタイプを利用すれば、パソコン以外のゲーム機などで利用できますか？Wi-Fiルータタイプは、無線LAN（IEEE802.11b/g）に対応した製品であれば接続できます。ただし、すべての無線LAN機器との接続を保証するものではありません。Wi-Fiルータタイプに対応している無線LAN規格は？IEEE802.11b/gに対応しています（IEEE802.11a/nには対応していません）。Wi-Fiルータタイプでは、Wi-Fiは同時に何台までアクセスできますか？初期設定では5台までとなります。設定画面から変えることで1～32台の間で変更可能です。なお、同時接続台数が多くなるほど通信速度は低下しますのでご注意くださいWi-Fiルータタイプは無線LANと有線LANの併用可能ですか？併用可能です。Wi-FiルータタイプはHUBと接続できますか？接続できます。10BASE-T/100BASE-Txに対応しております。Wi-Fiルータタイプは有線で複数ユーザの使用が可能ですか？HUBを接続して複数ユーザで使用可能です。Wi-Fiルータタイプとパソコンを有線で接続している場合、Wi-Fiルータタイプの無線LAN機能を使用不可にできますか？できません。Wi-Fiルータタイプの無線LANの通信可能距離はどれくらいですか？見通しの良い場所であれば概ね50メートルまで可能ですが、利用環境により通信距離は変わります。また、Wi-Fiルータタイプからパソコンまでの距離に応じて通信速度が遅くなります。Wi-Fiルータタイプの無線LANのセキュリティはどのようになっていますか？盗聴や不正な接続を防止するため、複数の暗号化方式に対応しています。初期設定は対応機器が多いWEPですが、ご利用の機器がWPA-PSK（TKIP）/WPA-PSK（AES）/WPA2-PSK（TKIP）/WPA2-PSK（AES）に対応している場合は、これらのより強固な暗号化方式を利用することをおすすめします（設定画面から変更いただくことでご利用いただけます）。また、MACアドレスフィルタリングやSSIDのステルス設定を併用することで、よりセキュリティを強化することができます。Wi-Fiルータタイプを自宅以外の場所で利用しても問題ありませんか？問題ございません。ご使用に際しては、AC100Vの電源が必要となります。ただし、無線機器の使用が禁止された場所でのご使用はお控えください。また、雨など水に濡れないようにご注意ください。Wi-Fiルータタイプはバッテリーを搭載していますか？搭載しておりません。電源コンセントがある場所でご利用ください。Wi-FiルータタイプはプッシュボタンによるWi-Fi自動設定に対応していますか？WPS（Wi-Fi Protected Setup）に対応しており、同方式に対応している機器との間で、プッシュボタン、またはPINコードによる設定が可能です。ただし、初期設定では無効となっており、ご利用の際は設定画面から有効化する必要がありますのでご注意ください。（有効化設定を行うためには、WindowsでInternetExplorer6または7をご利用いただける環境が必要です。）パソコンとWi-Fiルータタイプを無線LANで接続する場合、Wi-Fiの電波とWiMAXの電波が干渉しませんか？影響が出ないように設計されておりますので、問題ありません。他社無線LAN機器を併設可能ですか？併設した場合、干渉を受ける可能性があります。
USBタイプのWiMAX端末を使うためには？弊社契約後にキャッチにてご用意いたしますUSBタイプの端末をお客様にてご用意いただくパソコン（Microsoft Windows XP SP2以上、Microsoft Windows Vista SP1以上、Microsoft Windows 7（32bit版））に接続いただくか、Wi-Fiルータタイプ端末からのWiFi無線接続にてご利用いただけます。USBタイプのWiMAX端末はMac OSで使えますか？USBタイプのWiMAX端末はご利用いただけません。USBタイプのWiMAX端末でのIPアドレスはグローバルアドレスですか？ もしくはプライベートアドレスですか？グローバルアドレスを動的に割り当てますが、グローバルアドレスの枯渇等の理由で、プライベートアドレスを動的に割り当てることがあります。USBタイプのWiMAX端末を使って、IPアドレスを固定で割り当てるサービスを提供していますか？IPアドレスの固定割り当ては提供しておりません。
