お申し込みの前に

サービスに関する注意事項

ご注意

  • ケーブルプラスSTB-2をお申し込みされる場合は、キャッチ「テレビサービス+インターネット」のご契約が必要となります。
  • 表記の月額利用料金には、NHK地上契約受信料およびNHK衛星受信料は含まれておりません。
  • 楽録(2TB)・ケーブルプラスSTB-2・楽録には、D端子・コンポジット端子がありません。
  • 番組供給者によって制限されている場合(成人向けチャンネル番組など)、録画することはできません。
  • 機器の故障等による録画の失敗や内容の消失について、キャッチネットワークでは責任を負いかねますのでご了承下さい。
  • 現在、テレビサービスをご利用されている方は、楽録(2TB)・ケーブルプラスSTB-2・ブルーレイ(1TB)へコース変更される場合、標準工事費6,000円(税込6,600円)をお支払いただきます。
  • 楽録(2TB)・ケーブルプラスSTB-2・ブルーレイ(1TB)は6ヶ月間の最低利用期間があります。最低利用期間満了前のご解約時は残月数×各機器の月額利用料金をお支払いいただきます。ただし、楽録(2TB)・ケーブルプラスSTB-2・ブルーレイ(1TB)間の変更については、最低利用期間適用外となりますが、改めて6ヶ月間の最低利用期間が設定されます。
  • ブルーレイ、DVDドライブはブルーレイ(1TB)にのみ搭載されております。
  • 楽録(2TB)・ケーブルプラスSTB-2・ブルーレイ(1TB)ではBSパススルーでの録画・視聴はできません。

個人情報の取り扱い方針について

  • 当ページでご入力いただいたデータは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化で保護されております。
  • お客さまの個人情報をお客さまの同意無しに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはございません。
  • ご入力いただいた個人情報の利用範囲など詳細につきましては、当社の「プライバシーポリシー」 ならびに 各種契約約款、工事規約をご確認ください。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

制定 2004年10月1日
改定 2021年8月20日
株式会社キャッチネットワーク
代表取締役社長 村田 康弘

1.基本方針

当社は、「ケーブルテレビを核として、知識と娯楽を提供し、地域社会との語り合いを通じて、新しい文化の創造と、心身ともに健康的な生活の実現に貢献する」ことを企業理念としております。
この理念の実現のためには、個人を識別しうる情報(以下「個人情報」といいます。)を適切に保護することが、必要不可欠な大前提と考えます。
当社は役員、従業員など関係する全作業者が一体となって、個人情報の保護に関係する日本の法令、その他の規範、当社の情報セキュリティに関する規程を順守し、お客様の信頼に応えていきます。

2.組織活動

当社は個人情報保護のため、当社の情報セキュリティに関する規程を元に各組織に応じた情報セキュリティマネジメントシステム文書の作成と管理体制を組織化します。
役員、従業員など関係する全作業員はこれに従って業務を遂行、必要都度、運用状況を監査します。
この情報セキュリティマネジメントシステム文書は定期的に見直しを行い、その時点の組織活動に合った形に修正し、改善に努めます。
また、必要な教育を行い組織全体への周知徹底に努めます。

3.個人情報の取り扱い

  1. 個人情報の取得について
    個人情報の取得にあたり、利用目的を明らかにし、取得した個人情報の使用範囲を限定し、適切に取り扱います。

  2. 個人情報の利用について
    個人情報の利用は、本人より同意を得た利用目的の範囲内で行います。また、当社では目的外利用を行わないための措置を講じます。
    目的外利用の必要性が生じた場合は、法令により許される場合を除き、その利用について本人の同意を得るものとします。
    当社では、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    区分 個人情報の利用目的
    放送事業 ケーブルテレビの加入契約、工事、デジタル電波障害改善対策業務、料金請求業務、保守・サポート対応、番組ガイドの配達、サービス・サポート・キャンペーン・コンテンツ情報等の連絡、サービスの向上を目的とした視聴者調査、サービスの視聴状況等に関する各種統計処理、視聴情報や機器の操作記録からお勧め情報の提供、サービスに付帯した申込、登録などの代行と申込、ケーブルテレビの加入促進、加入促進のためのマーケティング、ネットワークの拡張整備、品質維持管理、ケーブルテレビ媒体を中心とした広告営業、番組の企画および制作のため
    通信事業 ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン・ドコモ光に関する加入契約、工事、加入契約者宅への宅内ケーブルモデム設置・撤去工事、サービスの料金請求、料金請求業務、問い合わせ対応、加入促進、加入促進のためのマーケティング、サービスに関する各種統計処理、ネットワークの拡張整備、品質維持管理
    人事及び採用 給与業務、労務管理、採用選考


  3. 個人情報の外部委託について
    当社は、本人に明示した利用目的の範囲内で、個人情報を取り扱う業務を外部委託する場合があります。
    委託先に対しては、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、個人情報の安全管理について必要かつ適切な監督を行います。

  4. 第三者への提供の制限について
    当社では、当社が提供するサービスに関する契約約款に基づき開示する場合、もしくは以下のいずれかの場合を除き、ご本人の承諾なく第三者へ提供することはありません。
    当社で取り扱う個人情報を以下のいずれかの場合を除き、第三者に提供いたしません。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

  5. 第三者との共同利用について
    当社では、サービスお申込みの際、当社が取得する個人情報を他の事業者と共同で利用させて頂く場合があります。共同利用に関する事項は次の通りです。
    • 目的
      各種サービスの提供及びサポートを行うため
    • 共同利用の範囲
      KDDIグループ各社、ソフトバンクグループ各社、NTTドコモ、CNCI及びグループ各社
    • 利用項目
      氏名、住所、連絡先(電話番号、メールアドレス)等、ご契約書その他書類に記載いただいた情報
    • 管理責任者
      当社と業務提携事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。

  6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
    個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、開示・訂正削除を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。
    具体的な方法は個別にご案内しますので、下記の窓口(項目4.の 3.連絡先)までお問い合わせください。

  7. 本人が個人情報を与えることの任意性および当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果について
    お預かりする個人情報の内容については任意と致しますが、当社が依頼する情報の提供がない場合、 内容が正確でない場合は、円滑なサービスのご提供に支障をきたす可能性がございますのでご了承下さい。

  8. 安全防止対策・事故発生時の対応と是正について
    個人情報の不正流出防止策を講じ、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正のため、情報セキュリティ対策を適切に行います。
    個人情報に関する情報セキュリティ事故が発生した場合には、規定された手順に従い事故対応、是正改善へと継続的に適切な対応を行います。

  9. 苦情及び相談について
    当社における個人情報の取扱いに関する相談や苦情・開示等のお問い合わせについては、下記の窓口(項目4.の 3.連絡先)までご連絡をお願いいたします。

4.個人情報の管理体制について

  1. 情報セキュリティ責任者を設置し、個人情報の取り扱いを管理します。
    情報セキュリティ責任者は、個人情報保護管理責任者を兼務します。

  2. 運営組織
    情報セキュリティ責任者のもとに、各部門の運用責任者から構成する情報セキュリティ委員会を設置し、個人情報を取り扱う業務を行っています。

  3. 連絡先
    株式会社キャッチネットワーク カスタマーセンター
    住所:〒448-0803 愛知県刈谷市野田町大ヒゴ1番地
    電話:0120-2-39391

5.当社のウェブサイトについて

  1. お客様はご自身の個人情報を開示することなく当社のウェブサイトを訪れることができ、ページを参照しただけではお客様の個人情報が取得されることはありません。たとえば、当社では、ウェブサイトのどのページに人気があるのかといった統計的な傾向を分析することがありますが、その分析のための情報に個人情報が含まれることはありません。

  2. 当社は、ウェブサイトで加入申し込みやプレゼント募集などを行う際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を提供していただくことがあります。その場合、上記の 「個人情報保護に関する基本方針」や内部規定に従い、お客様とのお約束の範囲内で利用させていただきます。なお提供いただいた個人情報は、セキュリティが確保された安全な環境で取り扱います。

  3. お客様が個人情報を提供されなかったとしてもほとんどのウェブサイトを訪れることができますが、提供されなかった場合は、特定のオプションやオファー、サービスなどを受けられない可能性もありますのでご了承ください。
    ※クッキー(Cookie)について
    当社のいくつかのページでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキーを使用することがあります。
    コンピュータはお客様のお顔を判別することができませんので、その代わりにクッキーと呼ばれる認識票を、お客様のブラウザに送信します。お客様がそのウェブサイトを再度訪問された時はクッキーを見て、お客様であることを知ることができ、お客様により合ったサービスを提供します。 クッキーでは、お客様がそのウェブサイトで個人情報を入力しない限り、特定の個人を識別することはできず、お客様は匿名のままです。お客様は、クッキーの受信を拒否するよう自分のブラウザに設定することもできます。

6.認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報保護法」第37条に規定された「認定個人情報保護団体」として認可された、「一般財団法人放送セキュリティセンター」および「電気通信個人情報保護推進センター」の「対象事業者」として登録されております。皆様方からの個人情報取扱いに関する苦情相談等については、当社の窓口でもお受けしておりますが、当社の対応に疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等は、下記まで申し出をすることもできます。


放送サービスに関するお問合せ

一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
URL: https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
(電話番号は、上記URLに記載しています)

インターネットサービスに関するお問合せ

一般財団法人日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター
電話:03-5907-3803  URL: https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/index.html