画面は映るが音声が聞こえない
文書番号：0208
セットトップボックス（専用チューナー）からの音声信号がテレビに届いていない可能性があります。
セットトップボックス（STB）本体の電源の再起動を行っていただいた後、テレビとSTBを接続するケーブルに抜けやゆるみが無いか
確認をお願いいたします。
また、ホコリなどによる接触不良も考えられるため、配線の差し直しもお試しください。
※テレビとSTBをD端子ケーブルで接続している場合は別途AVケーブル（赤、白）で音声信号の配線が必要です。
上記を確認いただいても映らない場合は、弊社フリーコールまでご連絡ください。