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ケーブルプラスSTB、ケーブルプラスSTB2が外付けハードディスクを認識せず録画できません。どうしたら認識しますか?

文書番号:0246

ケーブルプラスSTBまたはケーブルプラスSTB-2が外付けハードディスクを認識しない場合、以下を確認いただくことで改善する可能性がございます。

・HDD本体側、コンセント口側それぞれの電源ケーブルが抜けていないか確認します。
・HDD本体と、STBをつなぐケーブルに抜けやゆるみが無いか確認します。

上記に問題が無いにも関わらず認識していない場合は、ケーブルプラスSTB本体、外付けハードディスク共に
電源コンセントを抜き、20秒ほど待って入れ直してください。
上記で改善しない場合は弊社フリーコールまでご連絡ください。