インターネットサービス

ご注意

• 無線LAN機器はキャッチからのレンタルになります。キャッチネクストインターネットサービスご解約の際は、機器をご返却いただきます。
• 本サービスは、無線LAN親機 のみの提供になります。子機や無線LAN内蔵端末はお客さまにてご用意いただきます。
• 通信方式の特性上、以下の条件下では通信に影響がでる場合がございます。
  • 本体とパソコン （無線LAN子機）との間の距離が離れている場合や電子レンジ、コードレス電話機などの電波を発生する機器がある場合。
  • コンクリート住宅などにお住まいの場合や、近隣で無線LANが 使用されている場合。
• 提供機種は予告なく変更する場合があります。
• 端末の買替や追加により、訪問による設定をご希望の場合は、5,000円（税込5,500円）「端末2台まで」にて対応 いたします。11ac対応機種の提供は、キャッチネクストインターネットサービスへ新規ご加入、またはケーブルインターネットより移行いただける方が対象です。
  ●故障・修理対応について
  ① 無線LANがっながらない場合は、まずキャッチカスタマーセンターへご連絡ください。電話にて症状をお伺いいたします。その際、電源やケーブル接続、 パソコンなどの端末動作等についてお客さまにご協力をお願いする場合がございます。
  ② 電話対応の結果、キャッチネットワークにて訪問が必要と判断した場合は、キャッチネットワークのサービスエンジニア がお宅へお伺いいたします。にの時点で費用はかかりません）
  ③ サービスエンジニアにて切り分け作業を実施いたします。機器の自然故障と判断した場合は、無料で交換いたします。 お客さまの端末側設定をご希望の場合は、1,000円（税込1,100円）ノ台で行います。端末の故障など不具合が見込まれる場合は、その旨アドバイスさせていただきます。