解約をご検討のお客さまへ

いつもキャッチネットワークをご利用いただきありがとうございます。解約をご検討になられた理由は以下にございませんか?

専門チャンネルをあまり見ない

テレビサービスは様々なコースをご用意しております。格安なコースもございます。
詳しくはキャッチネットワークカスタマーセンターまでお問い合わせください。

地上デジタル11ch・12chをあまり見ない

キャッチのテレビサービスを解約すると、地上デジタル11ch・12ch(コミュニティチャンネル)が見られなくなります。
地元の情報や災害時の地域の情報なども見られなくなります。
詳しくはキャッチネットワークカスタマーセンターまでお問い合わせください。

インターネットをあまり使わない

お客様のライフスタイルに合ったインターネットのコースをご用意しております。
弊社の無料レンタル宅内ルーターでWi-Fiをご利用の方は、インターネットサービスをご解約の際、ルーターを返却いただく必要がございます。
詳しくはキャッチネットワークカスタマーセンターまでお問い合わせください。

料金が高い

担当者がお電話またはご訪問し、お客さまのライフスタイルに合わせてご契約内容の見直しやご提案をさせていただきます。
詳しくはキャッチネットワークカスタマーセンターまでお問い合わせください。

他社への乗り換えを考えている

あらゆるサービスについて知識を持ったスタッフがお話を伺い、最適なプランを提示させていただきます。
詳しくはキャッチネットワークカスタマーセンターまでお問い合わせください。

引越しをする

現在のご契約内容の確認も含め、お引越しの場合はフリーコールまでご連絡ください。
キャッチのサービスエリア外へお引越しの場合、お引越し先のケーブル局をご紹介させていただける場合があります。
詳しくはキャッチネットワークカスタマーセンターまでお問い合わせください。

インターネットの速度が遅い・Wi-Fiの電波が届かない

ご不便をお掛けして申し訳ありません。一度、調査させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、キャッチネットワークカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

とにかく解約したい

キャッチのテレビサービスを解約すると、地上デジタル11ch・12ch(コミュニティチャンネル)が見られなくなります。
また、キャッチでは、年中無休の電話受付対応や、スピーディな故障修理サービスなどを行っています。
一度、お話を伺わせてください。キャッチネットワークカスタマーセンターまでご連絡いただけましたら幸いです。

解約に関する注意事項

専門チャンネルサービス解約のご注意事項

  • 地上波放送を含め、全てのテレビ放送がご覧いただけなくなります。多チャンネルを解約後もテレビを視聴する場合は、お客様のご負担でアンテナ設置、宅内配線とアンテナの接続が必要になります。(電波障害対策世帯・集合住宅にお住まいの方を除く)
  • オプションサービスの楽録・楽録ブルーレイをご利用で、最低利用期間(6ヶ月)を経過していない場合は、解除料を請求いたします。
  • オプションサービスのKATCH緊急地震速報は、解約となります。
  • NHK衛星受信料「団体一括支払」は、解約となります。
  • 月途中の解約の場合、「トリプル割」「ダブル割」「Tel割」は、解約月は割引適用外となります。
  • オプションチャンネル以外の視聴料を前納されている場合は、ご解約の翌月以降の前納分を返金いたします。

インターネットサービス解約のご注意事項

  • メールアカウント、ホームページスペースは、削除・廃止します。
  • 最低利用期間を経過していない場合、利用料金の不足分をまとめて請求します。
  • 宅内ケーブルは撤去しません。撤去をご希望の場合は、別途有償となります。
  • NHK衛星受信料「団体一括支払」は、解約となります。
  • 月途中の解約の場合、「トリプル割」「ダブル割」「Tel割」は、解約月は割引適用外となります。

電話サービス解約のご注意事項

  • 宅内ケーブルは撤去しません。撤去をご希望の場合は、別途有償となります。
  • 最月途中の解約の場合、「トリプル割」「ダブル割」「Tel割」は、解約月は割引適用外となります。
  • KDDIにて電話番号を取得されている場合、他社へ番号ポータビリティは出来ません。
  • ケーブルプラス電話でご利用の電話番号を、他社にて引き続き利用される場合、変更先業者(NTTなど)へお客様で申請ください。変更先業者での手続きが完了次第、ケーブルプラス電話はご利用いただけなくなります。手続き完了までは、ケーブルプラス電話でのご利用となります。手続きにかかる期間および料金等については、変更先業者へご確認ください。
  • ガス検針やホームセキュリティをお使いの場合、再度切り替え工事費用等がかかる場合がございます。事前にサービス提供会社へご確認ください。