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テレビ画面にエラーE100が表示されてしまい、番組視聴ができないときは?

文書番号:0210

B-CASカードが正しく認識されていない可能性があります。

テレビの内蔵チューナーでご視聴の画面に表示される場合はテレビ本体に差し込んであるB-CASカードを抜き差しします。
※テレビによって差し込み部が異なる為、不明な場合はテレビメーカーへご確認下さい。
セットトップボックス(STB)でご視聴の画面に表示される場合は、STBのB-CAS(C-CAS)カードを抜き差ししてください。

STBの電源プラグ、B-CAS(C-CAS)カードを抜いて、裏側にあるICチップ(金色の部分)を乾いた布で拭いてから、
正しい向きでしっかりと奥まで挿入し直してください。 再度電源プラグを入れて、ご確認をお願いします。
※STBの種類によりB-CAS(C-CAS)カード差し込み部の位置が異なります。

・ケーブルプラスSTB2をご利用の場合・・・正面から見て右側側面にカバーがあり、内部に差し込み部があります。
・ケーブルプラスSTBをご利用の場合・・・正面から見て左側側面にカバーがあり、内部に差し込み部があります。
・スマートステーションをご利用の場合・・・縦置き利用の場合は上部に、横置き利用の場合は正面から見て左側面にカバーがあり、
内部に差し込み部があります。
・その他のSTBを利用している場合・・・前面のカバーを開けるとB-CAS(C-CAS)カード差し込み部があります。

上記をお試しいただき映らない場合は弊社フリーコールまでご連絡ください。